Livrare și Retur

Livrare

MyDevia.bg este administrat de „Devia Bulgaria” EOOD și efectuează livrări pe teritoriul Bulgariei și Greciei prin companii de curierat.

Termen de livrare

  • Pentru Bulgaria: 1–3 zile lucrătoare
  • Pentru Romania: 2–5 zile lucrătoare
  • Pentru comenzile plasate după ora 16:00, procesarea începe în următoarea zi lucrătoare
  • Comenzile nu se procesează în weekend și în zilele de sărbători legale

Cost de livrare

Costul livrării se calculează automat la finalizarea comenzii și depinde de:

  • Localitate
  • Dimensiunea coletului
  • Curierul ales

În perioade promoționale este posibil să oferim livrare gratuită.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate din depozitul „Devia Bulgaria” EOOD. După expediere, clientul primește email cu număr de urmărire (tracking).

Retur produse

Conform legislației europene privind protecția consumatorului, clientul are dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile de la primire.

Condiții de retur

Produsul returnat trebuie să fie:

  • În ambalaj original
  • Fără urme de utilizare
  • Fără deteriorări mecanice
  • Cu toate accesoriile și documentele
  • Cu bon fiscal sau factură

„Devia Bulgaria” EOOD își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul nu îndeplinește aceste condiții.

Procedura de retur

Pentru retur, trebuie să ne contactați la:
Email: [email protected]

După confirmare, produsul trebuie trimis la adresa indicată de noi.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursare

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată în termen de 14 zile.